1. Grenzüberschreitende Garantie und Rückgabe-/Umtauschdienste
Globale einheitliche Garantiestandards: Stellen Sie rechtsgültige Garantiezertifikate bereit und legen Sie die Garantieabdeckung und Antragsverfahren klar fest.
2. Technischer Support und Schulungsdienste
1) Lokalisierte Anpassungsempfehlungen
Bieten Sie Vorschläge zur Reifennutzung basierend auf den Straßenverhältnissen und der Arbeitsumgebung des Exportziels an, um Kunden dabei zu helfen, die Lebensdauer der Reifen zu verlängern.
2) Technische Online-Beratung
Betreiben Sie rund um die Uhr mehrsprachige technische Hotlines, E-Mail- und Instant-Messaging-Kanäle, um Probleme zu beheben, auf die Kunden während der Nutzung stoßen, wie z. B. die Analyse abnormaler Abnutzung.
3) Regelmäßige Nachuntersuchungen und Inspektionen
Führen Sie regelmäßige Nachuntersuchungen mit B2B-Kunden (z. B. Händlern, Logistikunternehmen, Automobilherstellern) durch, um den Reifennutzungsstatus zu verstehen. Bieten Sie für Großabnehmer kostenlose Vor-Ort-Inspektionen an, um den Reifenverschleißzustand zu beurteilen und Empfehlungen für den Austausch oder die Wartung abzugeben.
4) Feedback und Optimierung basierend auf After-Sales-Daten
Sammeln Sie Kundenfeedback und Marktprobleme, teilen Sie sie mit dem inländischen Forschungs- und Entwicklungsteam und optimieren Sie Reifenformulierungen und Profildesigns, um Produkte auf den Markt zu bringen, die besser für die Zielmärkte geeignet sind.
5) Compliance- und Zollabfertigungsunterstützungsdienste
Unterstützung bei der After-Sales-Dokumentation: Unterstützen Sie Kunden bei der Erstellung von Zollabfertigungsdokumenten im Zusammenhang mit After-Sales-Services, wie z. B. Qualitätsprüfberichten, Ursprungszeugnissen und Garantieschreiben, die für Rücksendungen oder Umtausch erforderlich sind, und stellen Sie so die Einhaltung der Zollbestimmungen in beiden Ländern sicher.
6) Bereitstellung von technischem Support vor Ort nach Kundenwunsch
